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315心声: 激光电视用户都在吐槽什么

科技资讯  2018年3月15日 07:39  来源:新浪科技
摘要:一年一度的315俨然已经成为了消费者的吐槽大会,广大用户、各路媒体都会在这一天向各种行业乱象集中开火。笔者身边有很多朋友选购了激光电视,今日我们就来听一听他们对于这款新兴的居家大屏利器都有哪些槽点。315心声:激光电视用户都在吐槽什么

  一年一度的315俨然已经成为了消费者的吐槽大会,广大用户、各路媒体都会在这一天向各种行业乱象集中开火。笔者身边有很多朋友选购了激光电视,今日我们就来听一听他们对于这款新兴的居家大屏利器都有哪些槽点。

315心声: 激光电视用户都在吐槽什么315心声: 激光电视用户都在吐槽什么

  通过与身边朋友的交流,笔者发现用户对于激光电视的不满主要集中在虚标、夸大宣传等方面,这些严重扰乱了消费者选购时的判断。笔者希望这些能引起厂家的重视,要知道现在口碑的力量越来越大,只有在消费者心目中树立好的形象,整个市场才能取得更好的发展。

  标称亮度不靠谱 ANSI亮度是关键

  关于激光电视的亮度,笔者先来给大家介绍几个专业术语。首先就是峰值亮度,特指在最亮模式下,单点能达到的最高亮度,一般都出现在中心点;最大亮度,指在最亮模式下,画面平均能达到的亮度,这个数值的可参考价值更高;优化亮度,又名ANSI亮度,是在投影机刚好能够分辨出八个灰阶情况下的9个测试点的平均亮度。从定义我们就可以看到,ANSI亮度与我们的关系最为密切。

亮度不足的情况下画面会明显发白,严重影响观影体验亮度不足的情况下画面会明显发白,严重影响观影体验

  亮度其实是所有投影产品最敏感的一个数值,激光电视也不例外。厂家对于产品真实的ANSI亮度总是遮遮掩掩、避而不谈,而是用标称亮度来代替。但根据笔者的评测经验,标称亮度一般都是产品的最大亮度或峰值亮度,在这个亮度下画面往往偏色严重,根本不能正常观影。大家可以关注我们之前做过的产品评测,很多激光电视的ANSI亮度如果能够达到标称的70%就已经非常不错了。

  笔者的一个朋友就中了厂家亮度的圈套。他看中了一款标称为3000多流明的激光电视,这位朋友对于亮度也有一定研究,粗略估算一下认为这个亮度的激光电视可以满足自己的使用需求。但购买后才发现,该产品亮度严重不足,即使搭配了抗光幕在白天时画面也明显泛白。事后通过笔者的解释他才明白其中的道理,并为此而懊悔不已。这个例子告诉广大消费者,激光电视的标称亮度参考性不大。

用户最好在去体验店看过产品的实际表现后再决定是否购买用户最好在去体验店看过产品的实际表现后再决定是否购买

  应对策略:各大厂家对于亮度都很敏感,因此普通消费者想要得到产品真实的ANSI亮度并不容易。笔者给大家两个建议,首先大家可以关注中关村在线激光电视频道的评测,我们会把热门产品最真实的ANSI亮度表现呈献给大家。其次就是用户在购买之前可以去实体店体验一下,并且要求店员打开店面灯光,看一看您心仪的产品在灯下的亮度表现究竟能否让您满意。

  安装团队技术不够 装修师傅临时来凑

  与其他电器不同,激光电视的安装与调试比较繁琐,大部分的用户光靠自己是搞不定的。尤其是抗光幕的安装以及画面和抗光幕的适配非常麻烦。

  由于抗光幕的表面必须非常平整,稍有曲折就会出现画面扭曲,所以需要用数量众多的弹簧把抗光幕与铁质框架紧紧相连,这项工作费时费力。另外百吋屏幕和框架加在一起非常沉重,即使一个成年男性也很难单独搞定,需要两个人配合才能快速完成安装。

抗光幕的安装过程非常麻烦抗光幕的安装过程非常麻烦

  安装好幕布之后,还需要让投影画面与幕布适配,这更是一个复杂的过程,同时还很考验人的耐心。由于桌面不平以及安装等问题,激光电视的画面需要一个繁杂的调节过程才能与抗光幕完美契合。如果是初次购买激光电视的朋友,这个过程会耗费很长的时间。

  令人遗憾的是目前很多激光电视厂家在这方面做的还不够。前一段时间笔者身边的一个朋友就针对这个问题狠狠的吐槽了一番。他购买了某款激光电视之后,过了好多天工人师傅才有时间上门安装,安装的时候更是漏洞百出,两个人用了大半天的时间都没有调试好。后来在聊天中笔者的朋友得知,这两个师傅之前是做装修的,才刚转行没多久,公司也没有对他们做过太细致的培训。

需要复杂的调整才能让画面与幕布完美契合需要复杂的调整才能让画面与幕布完美契合

  应对策略:对于这一点用户能做的事情其实并不多,但是如果遇到不专业的团队消费者一定要积极投诉。除此以外笔者希望激光电视厂家需要尽快的培养出一批能够专业的安装团队,而且团队规模要够大,长时间的等待和不专业的服务都会影响用户的体验,降低品牌的口碑。

  线下选购 虚假宣传现象严重

  吐槽完各大厂家,接下来要说的就是线下实体店的无良店员了。很多人被激光电视的百吋大屏所吸引但又对产品了解不够,这时线下店面的导购就变得非常重要。但令人遗憾的是,有一部分店面的销售人员不能事实求是,夸大产品性能,误导消费者购买并不适合的产品。笔者身边就有很多人因此中招,关于这方面大家义愤填膺。

不要轻信无良店员的鼓吹不要轻信无良店员的鼓吹

  首先要说得就是销售人员夸大产品性能。有些店面的导购会把产品的性能说的非常好,入门级的激光电视在他们嘴里摇身一变就成了中高端产品,很多人由于对产品并不了解,一时疏忽轻信销售人员,购买之后才发现并不是那么回事,但悔之晚矣。销售人员的夸大其词让很多用户很受伤。

  另外就是销售人员不考虑顾客的实际使用体验。对于客厅面积只有十几平方米的小户型用户,笔者并不推荐选购激光电视。因为从实际体验的角度来说,如果没有足够的观影距离,长时间观看百吋大屏会感到非常疲惫。

只有十平米的小客厅并不适合激光电视的百吋大屏只有十平米的小客厅并不适合激光电视的百吋大屏

  但是无良销售才不管这些,极力鼓吹小客厅看大屏效果更好,笔者身边就有人没有禁受住诱惑,在不到十平米的客厅安装了激光电视,使用一段时间后才发现实际使用体验与导购的宣传完全不一样。

  应对策略:以上这些情况其实都是信息不对等造成的。笔者建议大家在选购之前一定要多了解一下激光电视产品特性。如果看中某款激光电视,在购买前一定要详细了解产品的参数和性能,而不是轻信销售人员的鼓吹和忽悠。

  以上这些激光电视用户的槽点,严重降低了产品的口碑和商家的信誉,笔者希望厂家和经销商能够加强团队管理、提升产品质量,不要让这些问题影响到产品口碑。毕竟作为还处在市场培育阶段的激光电视,用户的口碑是非常重要的。

  另外315的全称是“国际消费者权益日”,而不只是“用户吐槽大会”,笔者希望厂家和经销商能够倾听消费者的心声并引起足够的重视,努力在产品和服务上做出改进。笔者不希望看到明年的315激光电视用户依旧还在吐槽这些问题。