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“京东到家2月10号关闭上门服务”消息被坐实

科技资讯  2017年1月12日 09:12  来源:新浪科技
摘要:内部人士的爆料和“外部人士”的揣测让关于京东到家关闭上门业务的消息显得越加扑朔迷离。先是相关消息爆出,随后京东到家方面回应称“是完全不存在的事情”。

  内部人士的爆料和“外部人士”的揣测让关于京东到家关闭上门业务的消息显得越加扑朔迷离。先是相关消息爆出,随后京东到家方面回应称“是完全不存在的事情”。

  而今日,一份关于京东到家向入驻上门服务企业发出的公告流出,其中称“因公司运营战略的局部调整,京东到家拟对到家服务商户终止提供平台服务,并将于2017年2月10日解除双方服务协议,同时对相关商户进行平台下线处理。”由此,京东到家下个月关闭上门业务的消息几乎可以被坐实。

  京东到家于2015年正式上线,以其自有的物流体系为基础,京东希望在传统的B2C电商业务模式之外开辟更高频的服务领域,所以,京东到家整合了超市生鲜、医疗健康、上门服务等多种门类,提供一小时送达、外卖到家、健康到家等服务,而上门服务则包括按摩、货运、家政等品类。

  经历2015年的烧钱大战之后,2016年成为O2O整体疲软的一年,获得融资的企业寥寥无几,O2O成为创业者和投资者首先回避的雷区。

  对于上门服务这类低频服务品类来说,矛盾在于,在平台一方,初期平台通过补贴获客,但获取的用户多为因补贴而来的相对低端用户,可与平台形成的粘性基本可以忽略不计,如此,一旦停止补贴,能为商家带来的用户极为有限;在服务方一端,上门服务的低效率、低客单价也让商家和服务者个人得不偿失。目前,在上门服务类项目中,几乎没有企业可以实现良性的业务发展。在京东到家的消息刚刚出现之时,就有内部人员反映,平台其实早在数月前就已经停止了服务,关闭业务只是时间问题。