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苏宁董事长张近东:零售为本

科技资讯  2017年10月22日 07:13  来源:新浪科技
摘要:见到张近东的时候,是10月16日晚上,在苏宁控股集团(下称苏宁)位于南京的总部,他说,背靠多年产业布局,苏宁将迎来高增长期。“现在(竞争的重点)到了线下阶段,这是苏宁的一大强项。”

  见到张近东的时候,是10月16日晚上,在苏宁控股集团(下称苏宁)位于南京的总部,他说,背靠多年产业布局,苏宁将迎来高增长期。“现在(竞争的重点)到了线下阶段,这是苏宁的一大强项。”

  这一天,苏宁宣布将启动“O2O购物节”。相较之前的双十一,线上下融合,被设计为主题。

  苏宁宣称,要打造“全渠道、全产业、全客群”的“三全”购物节而一批新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务将涌出水面。

  在苏宁的生态圈中,阿里巴巴集团(下称阿里)有较深的嵌入。在接受经济观察报记者采访时,张近东并不讳言与马云是“兄弟关系”,并透露,苏宁与阿里巴巴集团(下称阿里)存在定期沟通机制。他还坦言,电商竞争为竞合博弈,苏宁专注零售板块。

  鉴于多年以来的布局,张近东认为:时候到了,2020年就会是一个大节点。

  “O2O版”双十一

  前述“O2O”主题,是针对今年双十一的布局。苏宁方面介绍,今年所提出的“五新”,包括新模式、新物种、新玩法、新渠道和新服务。其中新模式,是指O2O购物节不再是单纯线上购买,而是从单一价格战进化为“内容电商+娱乐竞技+地产金融”的全产业融合。

  苏宁易购总裁侯恩龙称,新模式中的一大亮点,就是苏宁将开放后台数据。他透露,数据已准备和用户、供应商、商户共享,通过数据易道、数据超市、苏宁云台等工具,让商户不但能全面了解苏宁的数据,还能充分运用到工作中,实现数据价值变现,为供应商提供自定义个性化的数据服务支撑。“我们的数据开放是双向的,数据对供应商开放的同时,工厂数据也回传苏宁,提升双方的供应链效率和商品精准营销。”

  苏宁人士称,目前美的、海尔、奥克斯等工厂数据已经和苏宁全面打通,在2018年,其计划完成年销售规模10亿以上的品牌实现系统对接。

  侯恩龙介绍,此次双十一,苏宁六大产业都将参与其中,互联式打通。“所有产业一致行动,打通线上下,实现真正的无格局O2O融合,酒店、广场、PPTV、所有板块都全线参与这场购物节,这种模式从促销变成了一种全产业的模式。”

  苏宁所推广的新物种,则包括嗨购市集、无人店BIU、智慧酒店等。据悉,嗨购市集包含5个主题形象馆、15个超级品牌馆和100个流动嗨购车,无人店BIU是全自助无感知购物的智慧门店,首家已落地南京,最近还会再落地4家。而智慧酒店,则将提供刷脸入住、沉浸式购物、开通易购C店,用户可在易购网上商城下单沟通,真正实现O2O融合。

  苏宁所指的新玩法、新渠道,则更多是指苏宁线上与线下苏宁广场等的联动;在新服务上,苏宁传承了以往的物流优势,还推出了与科沃斯合作的智能导购机器人,用于线下门店。

  苏宁生态圈逻辑

  苏宁力推线上线下融合,背后是其线下累积优势。

  苏宁云商(002024)半年报显示,截至2017 年6 月30 日,公司在大陆市场进入地级以上城市297 个,拥有连锁店面1489 家。其中, 云店204 家、常规店1,214 家(旗舰店192 家、中心店379 家、社区店643 家)、县镇店34 家,此外母婴红孩子店30 家、超市店7 家。共拥有自有物业29 处,通过与苏宁置业集团等全国性房地产商合作租赁门店106 家,此外,通过实施门店资产创新运作获得长期稳定的店面25 家。

  同时,苏宁方面还透露,今年,苏宁母婴店数量要达到100家,苏宁超市店也已经被定位为苏宁广场的标准配套产品。苏宁广场、苏宁生活广场等一系列互联网化的购物中心逐渐铺开,目前已开业运营的有20多家。

  此外,在覆盖农村市场的苏宁易购直营店已进入规模化发展阶段,目前已开设2000多家直营店,去年销售额达150亿,超八成店面实现盈利;覆盖小区的苏宁小店也进入标准化复制的阶段,苏宁小店目前已建设13家,未来计划在南京形成规模后拓展至全国。

  除了线下优势外,六大产业也助推了苏宁O2O之路。

  据悉,苏宁已经形成苏宁云商、苏宁置业、苏宁金控、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资六大产业协同发展的产业布局,这些围绕零售生态圈布局的产业,目的都是为了丰富商品种类、增强用户粘性、提升品牌和流量。

  张近东向经济观察报记者分析,所有产业发展的核心目的就是为了辅助零售业务,智慧零售是一个开放协同的大零售生态体系,既要协同上下游的力量更要协同各行业间的力量,协同能力越强,智慧零售的发展空间就越大。

  值得关注的是,阿里作为双十一创造者,从理论上,与苏宁应该是竞争关系,但一定程度上,在数次电商大战中,两家合作显得更多。

  张近东就并不讳言,与阿里董事局主席马云是兄弟关系,“我们两家有定时沟通机制,他们对用户的理解及逻辑,都十分值得苏宁借鉴,天猫长于容量,苏宁优势在于服务质量。”

  两家也有着资本关系。在2015年8月,阿里以约283亿元人民币战略投资苏宁,成为第二大股东;苏宁则以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。

  对于与阿里在业务层面上的合作,苏宁方面对记者表示,苏宁易购天猫官方旗舰店深度参与天猫双十一活动,并持续保持天猫平台销售第一店铺的成绩。“2015年8月,阿里与苏宁开启全面战略合作。我们和天猫互通有无和强有力的技术和数据支持,再加上苏宁强大的物流能力、渠道供应链上的优势以及辐射全国各地的4000家苏宁门店优势,能实现双方的合作共赢。”

  苏宁长于线下,但线上差距犹存。招商证券研报显示,在GMV对比上,目前苏宁开放平台占比较京东集团(下称京东)还有不少差距。在毛利率方面,对京东毛利率2016年达到15.2%,超过苏宁;苏宁从2011年开始逐渐下降,2016年回落至14.6%, 但主要是受6.5%的线上毛利率拖累。费用率上,京东和苏宁费用率大体相当,京东的营销费用率和物流费用率要高于苏宁,而苏宁的员工费用率高于京东。“总体而言,电商和实体零售商的总费用率并没有太大的差别,并且,也并没有体现出随着规模递增而费用率显著下降的规模效应。”

  落地到本次双十一,两家很大的差距或在SKU上。两家都并未向记者透露具体最新SKU数量,但苏宁云商曾在在全景网互动平台上表示,公司截至2016年6月底拥有商品SKU数量达到2100万,开放平台商户数近3万家,京东数据则显示,截至2014年3月31日,SKU就已达到4020万(含开放平台,其占SKU数为3,780万)。

  2020年“大节点”

  对张近东来说,此次双十一就像是一场演练。“就像体育铁人比赛,比的是全项,有的是游泳快,有人是骑车快,但最后,谁先到终点才是冠军,现在到了线下阶段,这是苏宁的一大强项。”他称。

  张近东认为,苏宁的一切外延,都是以零售主业为本,当苏宁真正建立商业零售模式的时候,将更具有可持续性。“因为我是为了进一步的发展而搭建,就可以无限拓展100家、1000家、10000家,是为了商业运营而搭建而不像开发商是为了为了商业开发而搭建,存在缺乏运营能力等问题。”

  相对线上巨头,张近东亦底气十足。他表示,苏宁搭建线上线下平台是为了提供商品服务,提供更多场景化消费,单一的圈流量投广告是不可持续的。

  就此,他认为,苏宁前几年的积累已够,将迎高增长期。“爆发期”的一大落地措施就是苏宁的5000家门店计划。苏宁方面解释称,2018年,苏宁易购要新开店5000家,“这个数量是我们在连锁时代最高记录的10倍。”

  据悉,苏宁的5000家门店,包括1500家社区小店,3000家零售云加盟店(精选店),200家电器店,30家体育店,50家苏宁影城,500家苏宁直营店,100家红孩子店。

  “我们在今年的尝试中,累积了大量经验,相信能比较好完成目标。”苏宁品牌部总经理苑金香向记者介绍。

  为了完成上述计划,张近东还透露,苏宁将投入大量的广告,提高预算,“要让顾客感受到苏宁存在感。”

  线下巨头向线上走,电商巨头往线下沉,苏宁如何看待这一关系?

  对此,张近东表示,更多是一种竞合的关系。中国几十万亿消费市场,每个发展角度不一样。“阶段不一样,市场是细分的,任何一家企业都不一样,不会只有几家,也不会是互联网的几家。”

  他还认为,就算在线上,也不会存在一家独大。“之前我就讲,当互联网像阳光、空气、水渗透在我们的生活中,我们所有的一切都会和互联网发生关系。五年以后,大家再来看,互联网带动的数据、技术、智能化已经在我们的生活中发生了很大的影响。我相信,国家也不可能把阳光、空气、水变成一家企业,这绝不可能。”

  在张近东看来,苏宁的方向是在零售领域内做深做透,还有衍生出来的金融服务、体育服务、数据服务,文化服务等等,严格来说太多太多。“我们的布局要完整。”

  鉴于多年以来的布局,张近东认为,时候到了,2020年就会是一个大节点。

  对于2020年的具体目标,张近东并未有过多阐述,但他显得很是自信。“从苏宁的角度,没有结构性风险,唯一风险是我的健康问题。”

  张近东健康状况明显也很好。“昨天看球比较累,显得有些疲倦,但身体状况整体还不错。”采访结束时,他向经济观察报记者低语道。