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供应商对零售商满意度连续三年上升

科技资讯  2017年10月30日 02:31  来源:新浪科技
摘要:最近几天,中国连锁经营协会和Advan-tage联合发布《中国零供商业关系研究2017年度报告》。本报告已连续3年发布:报告对零售商、供应商在大卖场/超市渠道和电商渠道的合作满意度、业务关注点、零供品牌表现及商业关系对销售的影响进行了分析。
    最近几天,中国连锁经营协会和Advan-tage联合发布《中国零供商业关系研究2017年度报告》。本报告已连续3年发布:报告对零售商、供应商在大卖场/超市渠道和电商渠道的合作满意度、业务关注点、零供品牌表现及商业关系对销售的影响进行了分析。

 

  报告显示,中国零供商业关系具有以下几个特点:首先,大卖场/超市渠道零供互评满意度不对等,但逐渐趋向一致。从2014年到2017年,零售商对供应商的满意度一直高于供应商对零售商的满意度;其次,大卖场/超市渠道零供合作满意度高于全球平均水平,但低于电商渠道。中国零售商对供应商满意度的下降与供应商将更多的资源投入到线上渠道不无关系;最后,大卖场/超市渠道零售商对“利润水平”最为关注,对“品类合作”和“提供充足的资源”关注度显著提升;而供应商对“零售商的人员诚信”和“明确传达公司战略”关注度显著提升。

  报告显示,出众的商业关系可以为企业带来更好的生意回报。优秀的商业关系需要零供双方以沟通理解为基础、以为消费者提供更好的产品/服务为目标,达到双方战略协同,实现合作共赢。