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共享单车企业接连遇困 超半数用户欲先退押金

科技资讯  2017年12月1日 07:48  来源:新浪科技
摘要:新浪科技讯12月1日早间消息,面对共享单车企业接连陷入困境的情况,新浪科技针对用户退押金问题展开调查,截至发稿数据显示,超半数用户担心之后押金难退,拟申请退押金。

  新浪科技讯 12月1日早间消息,面对共享单车企业接连陷入困境的情况,新浪科技针对用户退押金问题展开调查,截至发稿数据显示,超半数用户担心之后押金难退,拟申请退押金。

  前日有文章爆料,称摩拜ofo这两家共享单车领头企业因市场扩张成本高企,资金告紧,已经开始挪用用户押金填补缺口。再早之前,小蓝单车、酷骑单车、小鸣单车则相继被爆经营出现问题,押金难退。

  摩拜、ofo随即否认了上述传闻,而小蓝、酷骑、小鸣的问题均还没有得到妥善解决,甚至已有用户因押金难退将企业告上法庭。

  共享单车企业接连遇困,押金问题成为用户关心的焦点之一。新浪科技就此展开调查,截止发稿,初步结果如下:

  对于“多家共享单车企业接连陷入困境,你是否会选择退押金?”,53%的用户选择“会”,担心之后再退会遇到困难。

  对于退押金过程是否顺利,近半数用户反映顺利,20%用户反映没退成功。

  对于在退哪家企业的押金时出现问题,酷骑单车、小蓝单车、小鸣单车各自占比约20%,摩拜占比16.1%,ofo占比11.5%。

  而关于申请退押金过程遇到哪些问题,“退不了”占比26.6%,退款步骤繁琐占比22.8%,找不到退款入口占比17.7%,充值余额退不了占比13.9%,客服人员不解决问题占比11.4%,其他问题占比7.6%。

  另据中消协统计,各地消协组织已收到共享单车押金投诉事件数千起。(李楠)

  以下为共享单车退押金问题调查,欢迎参与: