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知乎:“慢公司”加速 能否让用户依旧付费仍需探索

科技资讯  2018年6月25日 15:17  来源:新浪科技
摘要:几年前,知乎社区将近10万个回答时,同事问知乎创始人兼CEO周源:“你知道有本书叫《10万个为什么》吗?我们是不是快干到头了?”
知乎创始人兼CEO周源。摄影:邓攀知乎创始人兼CEO周源。摄影:邓攀

  原标题:知乎:“慢公司”加速

  文 | 《中国企业家》记者  陈贝蕾

  编辑 | 尹一杰 

  几年前,知乎社区将近10万个回答时,同事问知乎创始人兼CEO周源:“你知道有本书叫《10万个为什么》吗?我们是不是快干到头了?”

  周源不知怎么回答。

  那时的他不曾料到,今年5月19日晚,知乎年度品牌盛典“第五届盐Club新知青年大会”的最后环节上,自己竟与著名演员、知乎000号员工张译一起,共同揭晓了一个悬念:知乎第一亿个回答花落谁家。

  最终,第一亿个回答由用户罗炜梁完成,它的问题是“健身领域有哪些伪科学、错误的常识?”

  这意味着一个新的开始。

  截至目前,知乎已拥有1.6亿注册用户,从服务一部分人,到成为普惠内容平台。

  除了内容创作的活跃,问答、专栏、文章、想法等一些创新内容产品,也成了知乎社区的重要部分。

  越来越多不同领域的名人,包括歌手罗大佑、国际钢琴大师郎朗、导演王小帅、贾樟柯、演员周冬雨、表演艺术家陈佩斯、美食家蔡澜等,都以不同形式活跃在知乎平台,此外,知乎的机构用户数,也已经达到14000家。

  “慢公司”的“快探索”

  2007年,iPhone发布,周源和几个朋友做了一家名为apple4.us的网站。

  顾名思义,这是一群对苹果感兴趣的人。他们在同一个邮件组里,背景各不相同,每个人都可以提出关于苹果的各种问题,由其他人来回答。当所有人的回答聚合在一起时,就形成了一个内容社区。

  “当时大家都在工作,没有实质性的下文,但它有点像一颗种子,就种在我心里了。”周源说。

  2010年8月,周源从西藏回来,与apple4.us发起人张亮吃饭。那天的饭局上,两人便一拍即合,做出了创建知乎的决定。

  “我们相信一点,在垃圾泛滥的互联网信息海洋中,真正有价值的信息是绝对的稀缺品。知乎提供了一个产生、分享和传播知识的工具,我们鼓励每个人都来分享知识,将每个人的知识都聚集起来,并为人人所用。”

  2010年10月,周源致知乎团队的这封全体信,第一次为知乎做出了方向上的定位。

  早期,知乎的节奏较慢,周源说,这是他们主动选择的结果。“在我们开放之前,选择迅速开放的公司其实都死了,包括很多大公司。”

  为了更好地构建社区氛围和机制,周源认为,“慢下来”是必需的一步。

  由于知乎的产品形态偏重于积累型,内容沉淀较多,而非必须具备时效性,所以,知乎的一些热门内容可能会在三年前产生,而到今日,它们仍然能对用户产生帮助。

  在周源的认知里,这是一个与时间做朋友的赛道。

  然而,最初“慢下来”的做法,让知乎在一段时间内饱受变现难的责难。

  转折点始于2016年,知乎首先推出测试性产品“值乎”,随后原生广告也开始上线;5月,发布知识付费产品“知乎Live”;9月,发布“知乎书店”,连接电子书发售和社区讨论。

  其中,上线38天就创造了近80万元门票收入的知乎Live,给知乎吃了一颗“定心丸”。

  2017年,知乎进入全面商业化阶段,在广告上的投入力度不断加大。如今,知乎已经拥有原生文章广告、展示广告、原生问答广告(包括品牌提问、亲自答、Live特别现场)等产品,线下则以盐Club、盐沙龙为依托,并将上线新的曝光类硬广产品“品牌专区”。

  知乎营销总经理李嗣在接受《深网》采访时提到,从内容共建、活动合作和品牌代言三个维度来看,知乎平台上的高价值用户,即“优秀回答者”们具有更多商业价值。

  周源认为,今日的互联网竞争就是二战,“互联网竞争非常激烈,没有太多边界,二战中,环太平洋地区全在打,你不能说自己不是参战国。所以,快速构建竞争力、产品力、创新力是非常重要的,在这个层面上,我们是要走得更快的公司。”

  普惠型知识平台

  知乎最初定位中的“知识”二字,正在变成所有“具备价值的信息”。

  过去八年,知乎经历了三个阶段,1.0封闭期,由互联网驱动;2.0开放初期,延展至互联网周边领域知识;3.0开放期,逐渐覆盖至各类专业领域知识。

  “知乎发展是从1.0封闭的社区,通过开放、知乎品牌化,逐步走向普惠的内容品牌。今日,知乎要服务的用户,要解决的需求,是一个普惠的需求。”周源曾这样总结。

  艾瑞咨询公布的《2018年中国在线知识付费市场研究报告》显示,2017年,中国知识付费产业规模约为49.1亿元,同比增长近三倍。未来三年,知识付费产业规模将保持较高成长性持续扩张,预计到2020年,该产业规模将达到235亿元。

  据此,今年6月6日,知乎战略升级,正式宣布将“知识市场”业务升级为“知乎大学”。升级后的“知乎大学”将由“课”+“书”+“训练营”共同组成产品体系,为大众消费者提供涵盖通识知识、专业知识和兴趣爱好等维度的综合知识服务。

  “知乎大学”的知识服务矩阵由“课程体系”、“书的体系”和“训练营”共同组成,课程体系包含Live小讲和私家课,实现从音频到视频,从小体量到大体量、从短时分享到长期体系化的覆盖;“书的体系”包含“知乎书店”的电子书、有声书及最近上线的“知乎·读书会”;训练营则更加深度,为用户提供轻型培训服务。

  同时,知乎宣布正式推出涵盖所有付费产品的“超级会员”和“读书会会员”,知乎大学已经覆盖音频、视频、图文等所有媒介形态。

  目前,知乎已经拥有15000个知识服务产品,5000名生产者,600万知乎付费用户人次。每天大约100万人次使用知乎大学,汇集国博讲解员河森堡、心理学博士“动机在杭州”、生活方式红人“葛巾”、HR从业者“小红拖拉机”等知乎各领域优秀回答者,也拥有作家马家辉、社会学家李银河、时事评论家老梁、著名主持人方宏进等专家名人的知识服务产品。

  截至2017年12月,知乎Live已成功举办7000场,总参与人次近500万,讲者人数近3000人,复购率42%。知乎的电子书下载量破5000万,知乎的出版业务为作者带来的总收益超600万元。

  从“知识市场”业务升级为“知乎大学”,意味着进入知识付费两年的知乎正在扩大知识辐射面,希望满足更多个体的知识内容需求。

  过去两年中,在得到、喜马拉雅FM、豆瓣等纷纷入局知识付费的情况下,知乎小范围试水,但保持了自己的独有特色,成为知识付费行业中不容忽视的一极。

  不过,业内人士称,知识付费销量较高的产品,目前更多是功能化、大众化内容,知乎要守住自身价值观和个性人群、精英化特性,对知识付费内容有着更高的要求。且在知识付费行业早期阶段,能否守住用户付费规模,还需要社区特征与付费内容定位的进一步契合。