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马蜂窝8万打车赔款到账 从俄罗斯到希腊的车可以开了

科技资讯  2018年8月29日 09:25  来源:新浪科技
摘要:【TechWeb】因酒店预订错误而引发的一场可能的“跨国打车行动”这一周来吸引了众多网友的目光。目前,该笔跨国(从俄罗斯到希腊)打车费8万已经到了马蜂窝酒店预订用户“二村不停”账上,一场跨越10000公里的打车行动或许即将成行。“二村不停”晒出的收款截图

  作者:西西  

  【TechWeb】因酒店预订错误而引发的一场可能的“跨国打车行动”这一周来吸引了众多网友的目光。目前,该笔跨国(从俄罗斯到希腊)打车费8万已经到了马蜂窝酒店预订用户“二村不停”账上,一场跨越10000公里的打车行动或许即将成行。

“二村不停”晒出的收款截图“二村不停”晒出的收款截图

  8月25日,网友“二村不停”在个人微博发文称,8月15日在马蜂窝预订了俄罗斯海参崴巴巴多斯旅馆8月24日-27日共3个晚上的住宿。但是到达海参崴该旅馆后,酒店前台却告知没有接到他的订单。

  “二村不停”委托国内友人与马蜂窝客服电话沟通后了解到,马蜂窝错将俄罗斯海参崴多多巴斯旅馆预订成了希腊巴巴多斯岛旅馆。难怪海参崴巴巴多斯旅馆没有接到订单。.

“二村不停”晒出的与马蜂窝客服沟通截图“二村不停”晒出的与马蜂窝客服沟通截图

  事情发展到这儿,本来是一件当事人在异国他乡出门旅游发现没地儿住的尴尬窝火心塞故事。但是马蜂窝客服的一波神操作着实让人哭笑不得。针对定错酒店的问题,马蜂窝的客服给出了两个解决方案:1、赔偿216元;2、自行打车前往对接错误的巴巴多斯岛旅馆,保留相关票据马蜂窝给报销,并赔偿100元马蜂窝优惠券。

  想必“二村不停”在看到这个(尤其是第2个)解决方案时也是有些不敢相信的。要知道俄罗斯海参崴多多巴斯旅馆和希腊巴巴多斯岛旅馆两地相距10000余公里,驾车时间超过6天,需经过多个国家和地区。通过和马蜂窝客服再次确认,“二村不停”选择了第2个解决方案,并@马蜂窝旅行。

  马蜂窝这波反应也挺及时,8月26日,马蜂窝发布了对该事件的调查、处理结果。马蜂窝表示,本次事件是因系统对接错误,导致用户在海参崴预订的酒店未被正确下单。而在用户遭遇入住难题时,马蜂窝客服人员给出了错误的解决方案。

  对于此次涉事酒店订单,马蜂窝表示将给予3倍于原订单的赔偿,并按照“承诺”,补偿“从海参崴到希腊打车费用”8万元。

  截至昨天,这笔8万打车费已经转给“二村不停”,“二村不停” 的微博介绍也已经修改为“马蜂窝打车去希腊(非自愿)首席体验官”。

  这一波眼花缭乱的操作下来,围观的网友也是各种吃瓜。

  有网友已经开始期待“二村不停”直播跨境打车旅行;

  有网友担心,这费用(8万)怕客服一年的工资还不够。

  有网友感慨马蜂窝这波操作666,花8万,打了超8千万效果的广告。

  要知道,有消息称今年世界杯期间马蜂窝仅在央视投入的广告费用就高达1.65亿。