位置:科技资讯 > 业界 > 快递网点更替 谁来保障快件安全?

快递网点更替 谁来保障快件安全?

科技资讯  2017年12月28日 08:45  来源:新浪科技
摘要:最近几天,家住宝山的小莫托人给自己寄一份入职文件。可10天过去了,这份文件始终显示停留在“上海宝山淞南”的天天快递网点。有消费者亲自去网点取件时发现,现场快件已经堆积如山,找到快件十分困难。

  天天快递员工在整理积压的快件 /晨报记者 张佳琪

  晨报记者 肖 翔

  最近几天,家住宝山的小莫托人给自己寄一份入职文件。可10天过去了,这份文件始终显示停留在“上海宝山淞南”的天天快递网点。有消费者亲自去网点取件时发现,现场快件已经堆积如山,找到快件十分困难。

  昨天,天天快递宝山淞南网点的负责人表示,目前快件积压问题正在解决中,积压原因是因为新旧网点更替导致的,“之前的加盟商老板没有处理好遗留快件”。

  无独有偶,圆通快递虹口江湾网点最近几天也出现了快件积压,快件一度堆到了内环高架和地铁3、4号线轻轨下方的绿化带中,同样是由于网点更替导致的。

  快件被滞留无人派送

  12月16日中午,小莫在网上输入一个天天快递的单号。查询到的物流信息显示,快件目前已经到达天天快递的宝山淞南网点。这份快件里装的是小莫的几份重要文件,因为最近换工作的需要,小莫便托人从外地快递到了上海,非常迫切地想早点收到快递。

  没想到,等了几天,快递员却没有上门派送,坐不住了的小莫给快递公司打了几次电话:“因为网点投诉的电话无法接通,我就打给客服。但客服每次的回应都是让我耐心等待。但这个是急着用的文件,怎么等啊?”

  因为客服一直没给出具体的派送时间,心急如焚的小莫只能重新准备文件。一来一去,耽误了好几天时间。而直到26日,小莫才在网上看到,许多网友也跟自己一样,快件被滞留在天天快递宝山淞南网点无人派送,最长的已经滞留了半个月。

  有着急的网友亲自去网点取快递,却发现整个仓库的快件已经堆积如山,未经任何整理的几千份快递堆在一起,要从中找到自己的快递好比大海捞针。而让小莫更加担忧的是,有些快递出现破损或被拆开的痕迹,那装载了自己重要个人信息的文件会不会也有损坏和泄露的危险呢?

  网点加盟商关门致积压

  昨天上午,在长江西路850号17号仓库,记者看到工作人员正在分拣地上的数百个快件,而一辆印有“天天快递”标志的货车正在一旁装载快件。虽然地面上的快件摆放仍有些混乱,但积压的快件数量已经不似网络流传图片中那么惊人。

  “我们这几天都在忙着清理这些快递。”一名分拣的大姐弯着腰快速整理着地上的快件。

  “今日就能将快件全部派送掉。”现场的一位负责人告诉记者,快件积压的原因,是因为之前负责该网点的加盟商的突然关门。“原来的老板不干了,有些遗留的快件没有进行处理。”

  据该负责人介绍,总部得知快件积压的情况后,从25日起调派150辆车和150个人来处理这些积压快件,加上网点原来的50余名员工,现在一共有差不多200个工作人员分拣派送,预计能在27日当天将积压快件全部送达消费者手里。