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黑猫投诉联合同程艺龙推“安心游”:快响应暖服务

科技资讯  2018年7月31日 16:50  来源:新浪科技
摘要:远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一条投诉,都在改变这个世界。[投诉,就上黑猫!]

远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一条投诉,都在改变这个世界。[投诉,就上黑猫!]

  新浪科技讯 7月31日下午消息,随着暑期来临,旅游热也随即掀起,越来越多的亲子游、毕业游以及职场白领引领的休闲游开始涌现,但与此同时,异地维权成本高、跟团游合同存霸王条款、出行安全难保障等旅游问题也越来越多。为了更好地为消费者服务,解决旅行消费纠纷,黑猫投诉联合同程艺龙等旅游出行类企业共同推出“黑猫安心游”品牌联合项目,以联合发声的形式共同承诺为消费者的暑期出游保驾护航。

  同程艺龙宣布加入“黑猫安心游”计划 快响应暖服务

  “让旅游更简单、更快乐”,是同程艺龙的使命。致力于打造在线旅行一站式平台,为用户创造简单、快捷、智能的出行服务,也一直是他们努力的目标。此次加入“黑猫安心游”计划,同程艺龙将会始终秉承“客户第一”的核心价值观,继续坚持以“一站式,快响应,暖服务”为服务宗旨,推出多项举措保证用户投诉30分钟内响应,100%回复,同时以“首问责任制”、“24小时处理制”、“先行赔付制”和“监控报备制”来实现信息平台的快速标准响应。

  黑猫投诉平台建立理性沟通渠道 消费者诉求直达企业

  黑猫安心游活动,不但可以帮助消费者更快速地维权,还将通过#黑猫课堂#旅行主题策划,让消费者避开旅行常见消费陷阱,降低消费风险。消费者也可以通过在黑猫投诉官方微博私信或评论的方式,讲出自己的旅游的遭遇以及给出对旅游行业的建议,从而令消费者的诉求有效的直达给企业。

  暑期结束时,黑猫投诉也将推出《旅游消费投诉白皮书》,通过对旅游业消费投诉数据分析作出行业报告及给出建议,以推进旅游消费体验的进一步优化,让消费者真正得以“安心游”。