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华为发“用户手机维修数据未清理”声明:严管供应商

科技资讯  2017年10月13日 23:51  来源:新浪科技
摘要:新浪手机讯10月13日晚间消息,本周早些时段有新闻曝光,华为手机用户投诉“华为官网指定客户服务中心给自己换主板机型更换了二手主板,并且未删除上一任机主用户数据”。刚刚,华为终端针对这一事件做了官方说明。

  新浪手机讯 10月13日晚间消息,本周早些时段有新闻曝光,华为手机用户投诉“华为官网指定客户服务中心给自己换主板机型更换了二手主板,并且未删除上一任机主用户数据”。刚刚,华为终端针对这一事件做了官方说明。

  声明指出:

  1、这一事情发生在华为官网指定客户服务中心北京诺金快捷科技。由于对供应商的监管不力造成用户损失,在此表示歉意。

  2、同时涉事门店已被勒令停业整顿;华为会在服务流程和监管上积极改进,避免类似事件发生。

  今日早些时段,华为官网指定客户服务中心北京诺金快捷科技曾发表过独立的声明(点此看原文)。称“经调查,确认是由其公司员工擅自违规使用客户王女士以旧换新的旧手机主板给到耿先生复用,以获取私利;并且王女士的旧手机未进行用户信息清除的操作。公司将立即对相关员工进行严厉处罚。”

此前北京诺金快捷科技的致歉信此前北京诺金快捷科技的致歉信

  根据招聘网站的公开信息,北京诺金快捷科技是一家成立于2014年08月12日,注册资本100 万元,坐落于北京市海淀区中关村大街27号4层409室的通信领域公司。整体规模为50-100人。(王迪)

  详细华为终端声明如下:

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