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微软提醒丢失数据的Win10用户减少使用PC以等待修复

科技资讯  2018年10月8日 08:27  来源:新浪科技
摘要:在用户声称更新未经他们许可而擦除了他们的个人数据后,Windows102018年十月更新变得无法再下载。从报告来看,删除错误似乎并不普遍,但在调查结束前,升级工作将一直被暂停。“我们已经暂停了所有用户推出的Windows102018年10月更新版本(版本1809),因为我们正在调查用户在更新后丢失某些文件的孤立报告,”微软解释道。

  本文来自cnBeta.COM

  在用户声称更新未经他们许可而擦除了他们的个人数据后,Windows 10 2018年十月更新变得无法再下载。从报告来看,删除错误似乎并不普遍,但在调查结束前,升级工作将一直被暂停。“我们已经暂停了所有用户推出的Windows 10 2018年10月更新版本(版本1809),因为我们正在调查用户在更新后丢失某些文件的孤立报告,”微软解释道。

  此前微软Windows测试团队负责人Dona Sarkar解释说,受影响的用户可以联系公司的支持团队来恢复丢失的数据。

“如果您在2018年10月秋季更新时遇到更新后丢失文件的问题,请致电我们的支持热线,他们拥有让您恢复良好状态的工具。”

  现在,微软已更新了支持文档,建议用户尽量减少对受影响设备的使用。如果您在安装数据后丢失了数据,则可以与公司的支持团队联系以恢复文件:

“如果您手动检查并更新,并且认为更新后存在遗失文件问题,请尽量减少对受影响设备的使用,并直接通过+1-800-MICROSOFT与我们联系,或者查找您所在地区的本地服务号码”

  Dona Sarkar解释说,打开个人文档文件夹,可以在安装Windows 10 October 2018 Update后检查是否删除了文件。如果您的所有文件依然存在,那么您就可以开始使用,不需要采取任何措施。但是如果文件消失了,建议您尽量减少设备的使用,并直接通过+ 1-800-MICROSOFT与微软联系。

问题发生时的截屏和正常截屏对比问题发生时的截屏和正常截屏对比