位置:科技资讯 > 电信 > 意大利监管机构罚苹果和三星:通过降速逼用户换手机

意大利监管机构罚苹果和三星:通过降速逼用户换手机

科技资讯  2018年10月25日 07:48  来源:新浪科技
摘要:新浪科技讯北京时间10月25日早间消息,意大利反垄断监管机构本周三表示,分别对苹果和三星电子处以500万欧元(约合570万美元)的罚款,因为该机构此前接到用户投诉称,两家公司利用软件升级来放慢手机速度。

  新浪科技讯 北京时间10月25日早间消息,意大利反垄断监管机构本周三表示,分别对苹果和三星电子处以500万欧元(约合570万美元)的罚款,因为该机构此前接到用户投诉称,两家公司利用软件升级来放慢手机速度。

  由于未能向客户提供关于如何维护或最终更换手机电池的明确信息,苹果又被额外罚款500万欧元,总处罚金额达1000万欧元。

  意大利的消费者团体抱怨说,手机的软件更新降低了手机的性能,这是在迫使客户购买新手机。

  该反垄断机构在一份声明中说,一些苹果和三星的固件更新“造成了严重的功能失调和性能显著下降,从而加速了更换过程。”

  声明补充说,两家公司没有向客户提供关于新软件影响的足够信息,“或任何恢复产品原始功能的方法。”

  苹果去年承认iPhone软件存在电池问题,会减缓手机速度,但否认曾经做过任何有意缩短产品寿命的行为。

  该公司为其行为道歉并削减了电池更换成本,还表示将更改软件,以显示用户的手机电池是否正常工作。

  三星对其手机软件的更新此前并未受到质疑。但意大利监管机构表示,将对2014年9月公布的三星Galaxy Note 4的投诉事件采取行动。

  在对长达几个月的客户服务记录和三星内部邮件的审核中发现,2016年公布的Android操作系统更新并没有针对Galaxy Note4进行优化。监管机构得出的结论是,这次更新造成了严重故障,包括手机自动重启,因为老化的Note 4设备无法承受更新所带来的压力。

  三星在声明中表示对该裁决感到失望,并将提起上诉。

  “三星没有发布任何降低Galaxy Note4性能的软件更新,”声明称。“相反,三星公布的软件更新可以使我们的客户享有尽可能好的体验。”(斯眉)